Csevegéses ügynök részletes jelentése
A Csevegéses ügynök részletes jelentése részletes információkat tartalmaz minden egyes csevegési kapcsolatról, amit ügynök kezelt.
A Csevegéses ügynök részletes jelentése tartalmazhatja ezt a diagramot:
A Csevegéses ügynök részletes jelentése tartalmaz egy táblázatot, ami a következő információkat tartalmazza ügynök által fogadott minden egyes csevegéskapcsolat esetén:
|
Mező |
|
|
Ügynöknév |
Az ügynök keresztneve és családi neve |
|
Ügynökazonosító |
Az ügynök bejelentkezési azonosítója. |
|
Csevegés kezdési ideje |
Az időpont, amikor a csevegési kapcsolatot felajánlotta a rendszer az ügynöknek. |
|
Csevegés befejezési ideje |
Az az időpont, amikor az ügynök befejezi a csevegést. |
|
Időtartam |
A csevegés kezdési és befejezési ideje között eltelt idő. |
|
Csevegés kezdeményezője |
Kapcsolatazonosító, amely egyedileg azonosít egy csevegési kapcsolatot. |
|
Csevegés CSQ-hoz küldve |
A CSQ, amelyen keresztül a csevegési kapcsolatot továbbította a rendszer az ügynöknek. |
|
Csevegéskészségek |
Egy ügynökhöz kapcsolódó készségek csevegési kapcsolat kezelése esetén. |
|
Aktívidő |
A csevegéses ügynök beszéd ideje. |
|
Fogadási idő |
Az az idő, amit az ügynök a csevegési kapcsolat fogadásával töltött. |
|
Csevegéstípus |
A csevegési kapcsolat típusa. |
|
Értékelés |
Az ügyfél által a csevegésre adott értékelés. |
Csoportosítás:
N/A
Rendezés:
Az alapértelmezett rendezési sorrend alapja az Ügynöknév.
Egy bizonyos mező alapján történő rendezéshez a felhasználó kattintson az adott mező fejlécére a jelentés rács nézetében.
A Csevegéses ügynök részletes jelentése az alábbi paraméterek bármelyikével szűrhető:
|
Szűrőparaméter |
|
|
Ügynöknevek |
Információkat jelenít meg a meghatározott ügynökökről. |
|
Készségnevek |
Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik rendelkeznek a meghatározott készségekkel. |
|
Csapatnevek |
Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik a meghatározott csapatokhoz tartoznak. |
|
Csevegéstípus |
Információkat jelenít meg a meghatározott csevegéstípusról (Bejövő). |
|
Értékelés |
Információt jelenít meg a meghatározott értékeléről. |
Megjegyzések:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|